Anbieterwechsel (EU Data Act)

Driblify ist ein Datenverarbeitungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act). Auf dieser Seite findest du unser Online-Register nach Art. 26 Data Act (Teil A) sowie unseren Wechsel- und Ausstiegsplan nach Art. 25 Data Act (Teil B). Die vertraglichen Regelungen zum Anbieterwechsel findest du im Annex unserer AGB.

Teil A – Online-Register für Anbieterwechsel

1. Anbieter & Dienst

2. Versionierung

3. Bereitstellung des Exports

4. Exportierbare Daten

5. Vom Export ausgenommene Daten

• Interne Systemprotokolle, die ausschließlich dem Betrieb des Dienstes dienen
• Interne Nutzungszähler (z. B. für Tariflimits)
• KI-Prompt-Vorlagen und interne Konfiguration des Dienstes (Geschäftsgeheimnisse)
• Zahlungs- und Rechnungsdaten: diese verwaltet unser Zahlungsdienstleister Stripe; Rechnungen erhältst du per E-Mail bzw. über das Kundenportal

Hinweis: Diese Ausnahmen behindern einen Anbieterwechsel nicht.

6. Ablauf eines Wechsels

1. Du teilst uns deinen Wechsel- bzw. Exportwunsch per E-Mail an help@driblify.com oder über „Daten exportieren“ in den Einstellungen mit (Wechselmitteilung, Fristen gemäß Annex unserer AGB).
2. Wir bestätigen dir die zu übertragenden Datenkategorien.
3. Wir stellen dir den Export innerhalb von 30 Tagen bereit.
4. Du importierst die Daten beim neuen Anbieter oder in deine eigene Infrastruktur.
5. Nach Vertragsende kannst du deine Daten mindestens 30 Tage lang abrufen. Danach werden sie gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.

7. Fristen

8. Sicherheit

• Übertragung ausschließlich verschlüsselt (TLS)
• Bereitstellung nur an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse
• Zugriff auf die Daten nur für den Kontoinhaber

9. Testmigration, API und Kompatibilität

Entfällt, da kein Wechseltool und keine API angeboten werden. Auf Wunsch stellen wir vorab einen Teilexport (z. B. eines einzelnen Teams) bereit, damit du den Import beim neuen Anbieter testen kannst.

10. Kosten

Für den Wechsel und den Datenexport fallen keine Gebühren an.

11. Risiken und Einschränkungen

Für Trainings- und Mannschaftsdaten gibt es keinen branchenweiten Standard. Ein Import beim neuen Anbieter kann daher eine Zuordnung der Datenfelder erfordern. Während des Wechsels bleibt Driblify uneingeschränkt nutzbar.

12. Support

Support per E-Mail an help@driblify.com für Kunden im Pro-Tarif. Anfragen zum Datenexport und Anbieterwechsel bearbeiten wir unabhängig vom Tarif.

13. Rechtliche Hinweise

Diese Informationen dienen der Erfüllung von Art. 26 Data Act. Vertragsbedingungen einschließlich Fristen, Löschung und Abrufphase ergeben sich aus dem Annex unserer AGB gemäß Art. 25 Data Act.

Teil B – Wechsel- und Ausstiegsplan

1. Ansprechpartner

• Für Driblify: help@driblify.com
• Für dich: du als Kontoinhaber bzw. die Person, die du in deiner Wechselmitteilung benennst

2. Angaben in deiner Wechselmitteilung

• Welche Daten betroffen sind: alle Daten oder eine Auswahl der Kategorien aus Teil A, Abschnitt 4
• Zielort der Daten: ein anderer Anbieter oder deine eigene IT-Infrastruktur, einschließlich relevanter technischer Angaben
• Alternativ: dass du nicht wechseln, sondern deine Daten nur löschen lassen möchtest

3. Unsere Antwort

Innerhalb von 14 Tagen bestätigen wir dir per E-Mail die zu übertragenden Datenkategorien (Teil A, Abschnitt 4) und die ausgenommenen Daten (Teil A, Abschnitt 5).

4. Deine Bestätigung

Du teilst uns mit, welche Daten du innerhalb der Übergangsfrist erhalten möchtest.

5. Reihenfolge, Zeitplan und Tests

Wir stellen alle bestätigten Daten in einem Paket innerhalb von 30 Tagen bereit. Auf Wunsch erhältst du vorab einen Teilexport zum Testen des Imports. Treten beim Test Probleme auf, klären wir gemeinsam, ob sie beim Export (unsere Verantwortung) oder beim Import (deine bzw. die Verantwortung des neuen Anbieters) liegen.

6. Durchführung

Wir übermitteln die Daten per E-Mail an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Den Import beim neuen Anbieter oder in deine Infrastruktur übernimmst du bzw. der neue Anbieter. Probleme mit der Qualität der exportierten Daten meldest du uns an help@driblify.com – wir reagieren unverzüglich, damit der Wechsel innerhalb der Übergangsfrist gelingt.

7. Abschluss des Wechsels

Sobald du uns den erfolgreichen Abschluss des Wechsels mitteilst, informieren wir dich unverzüglich über die Vertragsbeendigung. Teilst du uns den Abschluss nicht mit und haben wir berechtigten Grund zur Annahme, dass der Wechsel erfolgreich war, fragen wir bei dir nach. Bestätigst du den erfolgreichen Wechsel nicht innerhalb von 30 Werktagen nach dieser Anfrage, gilt der Wechsel als nicht abgeschlossen und der Vertrag wird nicht beendet.